Více
    Registrace
    Domů / Často kladené otázky

    Často kladené otázky

     

     

    Často kladené otázky

    Obsah

     

    Jak určím velikost prstenu?

    Změřte vnitřní průměr prstýnku co nejpřesněji, nejlépe pomocí posuvného měřítka (šupléry). Vynásobte naměřený průměr číslem π (3,14) → získáte obvod prstu v milimetrech, tedy správnou velikost prstenu. Upozorňujeme však, že velikost nelze určit na 100% přesně bez speciálního zlatnického náčiní! Výše uvedená metoda je ale přiměřeně snadná a přesná a proto ji lze pro začátek doporučit.

     

    Koupil jsem prsten, ale nesedí velikost. Co mám dělat?

    Prsten Vám bezplatně vyměníme za jinou velikost. Stačí nám jej poslat zpět a my Vám (většinou během 2-3 týdnů) vyrobíme nový kus. Pokud je prsten zcela nenošený, je pro Vás vše zdarma. V případě známek nošení Vám můžeme účtovat menší poplatek za uvedení do původního stavu. Kompletní instrukce vždy posíláme v balíčku společně s prstenem.

     

    Mohu zboží vrátit?

    Samozřejmě můžete, u nás navíc v prodloužené lhůtě 30 dnů od převzetí Vašeho nákupu. Pokud chcete využít bezplatného zpětného zaslání přes Zásilkovnu, napište nám na eshop@redandcube.cz. Nákup lze ale vrátit (na vlastní náklady) i přes jakéhokoliv jiného dopravce zasláním na adresu naší prodejny:

    Šperky Red and Cube
    OC Campus Square
    Netroufalky 770/16
    625 00, Brno

    Není třeba vyplňovat žádný formulář, přesto Vás prosíme, abyste do balíčku přiložili následující informace - jméno, číslo účtu (v případě platby na dobírku) a že chcete zboží vrátit. Pomůžete nám tak při identifikaci zásilky a celý proces urychlíte.

     

    Jak mohu zboží reklamovat?

    Vždy je nejlepší, když nám v takovém případě napíšete na eshop@redandcube.cz a pokusíte se co nejlépe popsat Váš problém. My Vám zároveň pošleme instrukce, jak balíček zdarma poslat jako zpětnou zásilku přes Zásilkovnu. Můžete nám však zboží (na vlastní náklady) poslat přes jakéhokoliv jiného dopravce na adresu naší prodejny:

    Šperky Red and Cube
    OC Campus Square
    Netroufalky 770/16
    625 00, Brno

    Není třeba vyplňovat žádný formulář, přesto Vás prosíme, abyste do balíčku přiložili následující informace - jméno a že chcete zboží reklamovat. Pomůžete nám tak při identifikaci zásilky a celý proces urychlíte. My následně reklamaci vyřešíme k Vaší maximální spokojenosti v zákonné lhůtě 30 dnů, obvykle to ale zvládáme i rychleji.

     

    Jsou vaše šperky opravdu vyrobené v České republice?

    Ano! Všechny šperky v naší e-shopové nabídce (s výjimkou řetízků) sami vyrábíme v naší dílně v Brně. Od hrubého odlitku až po hotový šperk.

     

    Z jakých materiálů šperky vyrábíte?

    Šperky vyrábíme ze zlata v ryzosti Au 585/1000 a ze stříbra v ryzosti 925/1000.

     

    Co je to laboratorní diamant?

    Laboratorní (neboli lab grown) diamant je diamant vytvořený člověkem. V žádném případě se nejedná o falešný diamant! Kromě svého původu je ve všech ohledech naprosto stejný jako diamant přírodní - má stejnou tvrdost, třpyt i chemické složení. Pokud Vás zajímá více informací, přečtěte si náš článek o laboratorních diamantech.